（1）暢通民情反映渠道。采取發(fā)布征集市民意見(jiàn)建議公告、發(fā)放民意調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的方式，長(zhǎng)期征集市民對(duì)城市道路、橋涵及其附屬設(shè)施，城市路燈和亮化設(shè)施、城市園林設(shè)施等方面的意見(jiàn)建議。對(duì)收集到的問(wèn)題建立《民情反映問(wèn)題臺(tái)賬》、分解責(zé)任到相關(guān)部門(mén)限期處復(fù)。對(duì)屬于職責(zé)范圍的問(wèn)題立即“派單”安排解決，完成情況直接與月度績(jī)效考核掛勾。對(duì)屬于其它單位職責(zé)范圍的問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)單位反饋信息進(jìn)行解決。建立事后滿意度調(diào)查機(jī)制，由公司管護(hù)部門(mén)向民情反映當(dāng)事人電話反饋問(wèn)題解決進(jìn)展情況，聽(tīng)取群眾滿意度和意見(jiàn)建議。截至目前，共收集各類(lèi)意見(jiàn)建議80余條，解決和采納意見(jiàn)建議60余條，群眾反饋滿意度100%。

（2）強(qiáng)化巡查管護(hù)服務(wù)。在全市147條街巷設(shè)置“市政管護(hù)服務(wù)崗”，實(shí)行一街一巷管護(hù)服務(wù)崗掛牌公示，通過(guò)定期巡查，發(fā)現(xiàn)和掌握所負(fù)責(zé)的街巷車(chē)行道、人行道、隔離帶、路燈（亮化）等市政運(yùn)維管護(hù)中存在的問(wèn)題。對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題公司管護(hù)部門(mén)按照交安風(fēng)貌、瀝青維護(hù)、應(yīng)急搶險(xiǎn)、綜合維修4個(gè)類(lèi)別和急緩程度實(shí)行統(tǒng)一建賬，統(tǒng)一派單給“市政管護(hù)巡查維修隊(duì)”，分線路、分片區(qū)開(kāi)展維修，與管護(hù)服務(wù)崗相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)整治銷(xiāo)號(hào)閉環(huán)管理。截至目前，已對(duì)城區(qū)進(jìn)行41次全覆蓋巡查，共發(fā)現(xiàn)窨井蓋、路燈、路面、背街小巷等方面隱患問(wèn)題3897項(xiàng)，及時(shí)處理2212項(xiàng)。

（3）抓便民基礎(chǔ)設(shè)施。針對(duì)群眾對(duì)城市建設(shè)便捷化、智能化的需求，在主城區(qū)朝陽(yáng)街計(jì)劃設(shè)立14根智慧多功能桿試點(diǎn)建設(shè)，豐富智慧多功能桿功能，開(kāi)發(fā)集路燈、街道標(biāo)識(shí)、交通標(biāo)志、通訊基站、治安監(jiān)控、公共廣播等多功能為一體，預(yù)計(jì)2022年3月投入使用。在天梯路停車(chē)場(chǎng)設(shè)立3根新能源充電樁6個(gè)充電車(chē)位試點(diǎn)，自2020年11月投運(yùn)以來(lái)已為14000余車(chē)次提供充電服務(wù)；新設(shè)和興街路口5根新能源充電樁10個(gè)充電車(chē)位試點(diǎn)，預(yù)計(jì)10月底投入使用。切實(shí)提升群眾幸福指數(shù)，全力加快雅安市2021年背街小巷整治工程建設(shè)進(jìn)度，高質(zhì)量推進(jìn)河北片區(qū)新江北路、香江北路、平江路、幸福巷、新安巷、平安路、物流巷7條背街小巷道路的綜合整治。截至目前，7條背街小巷均已進(jìn)場(chǎng)施工，計(jì)劃12月31日全面完成項(xiàng)目建設(shè)。